Canal de Transparência – Grupo SX (Swat S.A)

Este é um canal exclusivo do Grupo SX (Grupo Swat S.A) para comunicação segura e, se desejada, anônima, de condutas consideradas antiéticas ou que violem os princípios éticos e os padrões de conduta do Grupo SX (Grupo Swat S.A) e/ou a legislação vigente.

As informações aqui registradas serão recebidas por um corpo técnico independente e especializado, da CORREGEDORIA Grupo SX (Grupo Swat S.A), assegurando sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação pela alta administração do Grupo SX (Grupo Swat S.A), sem conflitos de interesses.

Se desejar, seu relato pode ser feito também pelo 0800 727 7192 (Brasil) ou +351 300 502 809 (Portugal), 24 horas por dia e 7 dias por semana com atendimento eletrônico, e de Segunda a Sexta das 09h às 17h com analistas para atendimento telefônico.

Realizar relato

 

 

A Ouvidoria Grupo SX é a última estancia grave de denuncia que temos a nível Internacional, temos os seguintes canais antes de dar prosseguimento a denuncia:

Canal de Pós Venda Melhorias Elogios ( posvenda@grupo-sx.com )

Canal de Reclamações Não Conformidades ( reclamacoes@grupo-sx.com )

Canal de Compliance Readequação não conformidades ( compliance@grupo-sx.com )

E por ultimo temos as estancias do:

Canal de Ouvidoria Grupo SX ( ouvidoria@grupo-sx.com )

Canal da Corregedoria Grupo SX ( corregedoria@grupo-sx.com )

Caso realmente queira seguir com a Denúncia, em utilizar os meios alternativos para resolver, Lembramos que as informações aqui registradas serão recebidas por um corpo técnico independente e especializado, da CORREGEDORIA Grupo SX (Grupo Swat S.A), assegurando sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação pela alta administração da Grupo SX (Grupo Swat S.A), sem conflitos de interesses.

A veracidade das informações providas é uma responsabilidade do relator. Todas as informações serão verificadas durante o processo de averiguação, e as ações decorrentes serão tomadas a critério exclusivo da Grupo SX (Grupo Swat S.A).

Proteção de Dados

Todas as informações aqui registradas serão tratadas de forma confidencial por sua organização e pela CORREGEDORIA Grupo SX (Grupo Swat S.A), um corpo técnico independente e especializado,

na captação e tratamento de denúncias.
A captação dessas informações tem por finalidade a apuração de possíveis condutas consideradas antiéticas ou que violem os princípios éticos e padrões de conduta e/ou a legislação vigente.
Todos os relatos serão armazenados por tempo indeterminado para realização do processo de apuração e deliberação sobre o caso, observando-se as exigências legais específicas. Além disso,  informações consolidadas serão utilizadas para geração de estatísticas da operação, mas nenhum nome envolvido ou dado pessoal será exposto.
Eventuais dados pessoais informados serão tratados conforme as normativas estabelecidas pela legislação vigente no que diz respeito a proteção de dados pessoais, e serão seguidas pela CORREGEDORIA Grupo SX (Grupo Swat S.A) no processo de captação e pela sua organização no processo de apuração dos relatados aqui registrados.
Ao clicar em “Concordo” você indica ciência e concordância com o fornecimento de informações que serão única e exclusivamente utilizadas para esta finalidade. 

Se desejado, posteriormente, poderá exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição. Para saber mais sobre seus direitos, clique aqui.

Proteção de dados

·         Qual o compromisso de minha organização com relação a proteção de dados pessoais?

O bom funcionamento de um Canal de Transparência preza pela confidencialidade de todas as informações aqui obtidas. Reiteramos que o objetivo do canal é é apurar possíveis condutas antiéticas e, dessa forma, garantir um ambiente seguro e profissional para a manifestação da informação, com anonimato e confidencialidade garantidos.

Portanto, todas as informações são protegidas e qualquer dados pessoal fornecido será tratado de acordo com a legislação em vigor.

·         O que são dados pessoais?

De acordo com a lei, consideram‑se dados pessoais quaisquer informações relativas a uma pessoa individual identificada ou identificável. Por exemplo: um nome, um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

O objetivo do canal não é obter informações pessoais, porém, devido a natureza da denúncia, isso poderá acontecer. Neste caso, todas as informações serão protegidas e tratadas de acordo com a lei.

·         Quais informações devo registrar em meu relato?

Você deve incluir em seu relato todas as informações necessárias para a apuração objetiva do caso, detalhando a situação, quando, como e onde ela ocorreu, e quem são as pessoas envolvidas. Além disso, informações sobre testemunhas e evidências/provas que possam ser obtidas são valiosas e devem ser informadas.

Você não deve incluir em seu relato quaisquer detalhes de sua vida pessoal ou dos envolvidos (como por exemplo, detalhes sobre o estado de saúde, orientação sexual, escolha religiosa, entre outros), a não ser que tais informações sejam necessárias para a compreensão e apuração do caso.

·         Quem terá acesso ao meu relato e aos meus dados?

As informações registradas no canal são recebidas por uma empresa independente e especializada, a ICTS, assegurando sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação pela alta administração da sua organização, sem conflitos de interesses.

A Grupo SX (Grupo Swat S.A) garante a sua confidencialidade, para que o tratamento da denúncia ocorra preservando sua identidade. Exclusivamente em caso de detecção algo ilícito, os seus dados podem ser comunicados a terceiros (Juízes e tribunais, forças de segurança ou administração pública), para a proteção rigorosa dos interesses públicos.

A CORREGEDORIA Grupo SX (Grupo Swat S.A) e sua organização estão em conformidade com a legislação referente a proteção de dados pessoais.

·         O que será feito com meu relato e quando será excluído?

As informações de relatos serão armazenadas por tempo indeterminado com objetivo de realizar o processo de apuração e conclusão do caso.
Além disso,  informações consolidadas serão utilizadas para geração de estatísticas da operação, mas nenhum nome envolvido ou dado pessoal será exposto.

·         Qual meu dever?

Seu dever é utilizar este canal de boa-fé e registrar informações verdadeiras, apresentadas com riqueza de detalhes e suporte de evidências, sempre que possível.

·         Quais são os meus direitos?

• Direito de ser excluído: Se desejado, você pode solicitar que suas informações pessoais sejam excluídas física e logicamente das bases de dados do Canal. Caso queira solicitar a exclusão de informações sobre algum registro que tenha feito, por favor, acesse o campo “Acompanhar relato” presente neste site, informe seu protocolo e um resumo da situação que deseja excluir.

• Direito a retificação dos dados: Se desejado, você poderá solicitar e indicar correções e/ou complementações sobre dados pessoais previamente informados. Caso queira modificar um registro que tenha feito, por favor, acesse o campo “Acompanhar relato” presente neste site, informe seu protocolo e quais informações deseja modificar.

• Direito a transparência: Se desejado, você pode solicitar informações sobre o processamento e armazenamento dos seus dados, incluindo: tempo de retenção, dados de contato do responsável pelos dados pessoais na organização, justificativa para manter o dado pessoal armazenado.

Esta solicitação pode ser feita diretamente ao responsável pelos dados pessoais na sua organização (Oficial de Proteção de Dados/Data Privacy Officer), ou via o menu “Acompanhar relato” deste site (consulte seu protocolo e no campo de observações registre sua solicitação de informações).

Reiteramos que as informações registradas no Canal são recebidas, verificadas e analisadas de forma isenta, sigilosa e sem conflitos de interesse. Diversos cuidados são observados para preservar a privacidade de denunciantes e denunciados.

·         Dúvidas? Mais informações?

Para saber mais sobre a CORREGEDORIA Grupo SX (Grupo Swat S.A) e como protegemos nossos dados, ou contatar nosso DPO, acesse Website: https://grupo-sx.com/canaldedenuncias.

Canal de Denúncias © 2

Eu aceito os termos acima

Realizar relato

Você pode escolher fazer um relato anônimo ou pode identificar-se.

A opção identificada é voltada para os casos em que o relator se disponibiliza a ser contatado para esclarecimento de possíveis dúvidas sobre o relato fornecido.

Relatos com identificação são muito importantes, pois podem fazer com que a apuração seja mais efetiva. Lembramos que este é um canal seguro e sua identidade estará protegida.

Realizar relato

Por favor, descreva a situação que o motiva a procurar este canal. É importante que seu relato seja completo e detalhado. Não se esqueça de incluir na descrição:

O quê (descrição da situação);
Quem (nome das pessoas envolvidas, inclusive testemunhas);
Quando (data em que aconteceu, acontece ou acontecerá a situação);
Onde (Local do ocorrido);
Por que (a causa ou motivo);
Quanto (se for possível medir);
Provas (se elas existem e onde podem ser encontradas).

Para acompanhar o andamento de seu relato, você receberá um número de protocolo que lhe será fornecido após o registro do relato.

Agradecemos sua iniciativa e confiança.

Dados do incidente

Qual a sua relação com a empresa ?

Integrante

Parceiro/ Prestador de Serviço

Cliente

Comunidade

Tipo do relato

Agressão física

Assedio moral

Uso indevido de marca ou imagem da empresa

Condutas anticoncorrenciais

Conduta imprópria em mídias ou redes sociais

Reclamações, informações ou solicitações em geral

Conflito de Interesses

Insider Trading

Ameaças

Solicitações ou reclamações sobre uso de dados pessoais

Irregularidades relacionadas à presentes, doações ou patrocínios

Negociação com pessoas ou empresas sancionadas

Descumprimento de obrigações fiscais, financeiras ou contábeis

Descumprimento de procedimentos internos

Assedio sexual

Desvio de comportamento

Descumprimento de normas Jurídicas de Qualidade, Saúde e Segurança do Trabalho (J.Q.S.M.S)

Relacionamento íntimo com subordinação direta

Corrupção ou relação indevida com Agentes Públicos

Discriminação

Assédio sexual 

Desvio de comportamento 

Descumprimento de normas de Saúde e Segurança do Trabalho (HSE) 

Relacionamento intimo com subordinação direta 

Corrupção ou relação indevida com Agentes Públicos 

Discriminação 

Fraude 

Relacionamento indevido com fornecedores 

Roubo, furto ou desvio de bens da empresa 

Uso ou tráfico de substâncias ilícitas 

Violação de leis ou regulamentos trabalhistas 

Vazamento ou uso indevido de informações confidenciais 

Violação de leis ou regulamentos ambientais 

Uso de documentação falsa 

 Local do ocorrido

(Países da HAIA)

Descrição

Este relato está ligado a outro registro anterior? Em caso positivo, por favor, informe o número do protocolo anterior:

 Se você quiser anexar arquivos como fotos e documentos, adicione-os aqui. O tamanho máximo do conjunto de arquivos é de 100 MB.

Anexar arquivo

Gravar 

Cancelar

Canal de Denúncias © 202

Acompanhar relato

Para acompanhar o andamento do seu relato, por favor digite o número do seu protocolo no campo abaixo e clique no botão “Consultar protocolo”:

Consultar protocolo

PROTOCOLO NÃO ENCONTRADO